Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawcą jest Paweł Stefanowicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Agencja LDB Paweł Stefanowicz, wpisaną do CEIDG, ul. Łazienkowska 1b, 58-570 Jelenia Góra, NIP 6112516657. „Odkrywca” jest nazwą produktu, a nie odrębnym przedsiębiorcą.
2. Kontakt: kontakt@odkrywca.app, telefon +48 605 825 605. Sprawy płatności i zwrotów można kierować również na payments@odkrywca.app. Adres korespondencji, reklamacji i zwrotu towarów jest taki sam jak adres Sprzedawcy. Zgłoszenie na którykolwiek z wymienionych adresów e-mail jest skuteczne.
3. Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej w wersji webowej pod adresem www.odkrywca.app: dostępu Premium, treści cyfrowych do pobrania, w tym e-booków, oraz towarów fizycznych, w tym gadżetów, rękodzieła, map i przewodników. Sprzedawcą wszystkich tych produktów jest podmiot wskazany w ust. 1.
4. Aplikacja na iOS, Android i w przeglądarce jest co do zasady bezpłatna. Zakup jest dobrowolny. Korzystanie z części bezpłatnej nie wymaga akceptacji Regulaminu sprzedaży. Jej zasady określa Regulamin aplikacji. W zakresie zakupów pierwszeństwo ma niniejszy dokument.
5. Regulamin nie obejmuje sprzedaży wycieczek, imprez turystycznych, usług z oznaczonym terminem ani ofert innych sprzedawców. Nie oferujemy zestawów łączących towary fizyczne z produktami cyfrowymi; są one zamawiane osobno.
6. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować. Wersja dotycząca konkretnego zakupu jest przekazywana Kupującemu na trwałym nośniku, zgodnie z § 4.

1. Zakupu dokonuje osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, po zalogowaniu na Konto. Osoba niepełnoletnia może korzystać z bezpłatnej aplikacji na zasadach jej regulaminu; nie może samodzielnie składać odpłatnych zamówień.
2. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
3. Postanowienia o odstąpieniu od umowy i zgodności świadczenia z umową stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą. Dla przejrzystości Sprzedawca przyznaje mu także określony tu termin odpowiedzi na reklamację i skutek jego niedochowania. Uprawnienia do instytucjonalnego rozstrzygania sporów zależą od przepisów regulujących dany tryb.
4. Konto to indywidualne konto Odkrywcy, wspólne dla wersji webowej i mobilnej. Premium to odpłatna usługa dostępu do oznaczonych funkcji i materiałów aplikacji przez ustalony okres. Treść do pobrania to odrębnie kupowany plik cyfrowy, np. e-book. Towar to rzecz ruchoma. Trwały nośnik umożliwia przechowanie informacji adresowanych do Kupującego i ich niezmienione odtworzenie, np. e-mail z pełną treścią lub załącznikiem.

1. Ceny nie są ustalane w tym regulaminie. Obowiązuje cena wskazana przy wybranym produkcie i potwierdzona przed złożeniem zamówienia. Ceny są wyrażone w PLN, zawierają należne podatki. Przy towarze koszt dostawy jest podawany osobno; przed zakupem widoczna jest łączna kwota do zapłaty. Koszty połączenia z internetem zależą od umowy Kupującego z jego dostawcą.
2. Oferta określa główne cechy produktu. Przy Premium obejmuje w szczególności funkcje, materiały, limity korzystania, czas dostępu, początek i koniec okresu oraz ewentualne odnawianie. Przy pliku podaje format, wymagane oprogramowanie, sposób pobrania oraz ewentualne zabezpieczenia i ograniczenia licencji. Przy towarze podaje cechy, dostępność, termin dostawy i informacje bezpieczeństwa.
3. Dostępny asortyment i ceny dla nowych zamówień mogą się zmieniać bez zmiany regulaminu. Nie zmienia to umów już zawartych. Zmiany cen odnawianych abonamentów podlegają § 6.
4. Przy ogłoszeniu obniżki ceny podajemy również najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a jeżeli produkt jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Cena ustalona dla zamówienia uwzględnia wykorzystany rabat.
5. Zakup wymaga połączenia z internetem, aktywnego Konta, adresu e-mail i aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript oraz niezbędną pamięć lokalną lub cookies. Przed zakupem można sprawdzić działanie bezpłatnej aplikacji. Minimalne wymagania konkretnej wersji mobilnej są podane na jej stronie w App Store lub Google Play; istotne dodatkowe wymagania odpłatnego produktu wskazujemy przed zakupem.
6. Premium jest dostępne po zalogowaniu na to samo Konto w obsługiwanych wersjach aplikacji. Można korzystać z wielu własnych urządzeń; nie wolno odsprzedawać dostępu ani udostępniać Konta innym osobom. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących uprawnień Użytkownika.
7. W chwili wejścia w życie regulaminu narracje Premium są odtwarzane strumieniowo i wymagają połączenia z internetem. Zakup nie obejmuje gwarancji trybu offline ani pobierania narracji, dopóki oferta wyraźnie nie udostępni tych funkcji. Pliki sprzedawane osobno, np. e-booki, można pobierać zgodnie z ich ofertą.
8. AI, generowanie tras i inne funkcje należą do zakupionego pakietu tylko w zakresie faktycznie udostępnionym i opisanym w ofercie. Zapowiedzi rozwoju nie oznaczają, że funkcja już istnieje ani że każdy przyszły odrębny produkt zostanie objęty wcześniej kupionym pakietem. Limity funkcji muszą być znane przed zakupem; nie wprowadza się ich wstecz z naruszeniem umowy.

1. Kupujący wybiera produkt, zapoznaje się z jego opisem, podaje wymagane dane, a przy towarach wybiera dostawę. Przed zamówieniem może poprawić dane i sprawdzić łączną cenę, zakres świadczenia, okres dostępu, odnawianie oraz zasady odstąpienia.
2. Kupujący akceptuje Regulamin sprzedaży oraz potwierdza pełnoletność. Oświadczenia o wcześniejszym rozpoczęciu Premium i natychmiastowym dostarczeniu pliku są odrębne od akceptacji regulaminu i nie są zaznaczone z góry. Zgody marketingowe nie są warunkiem zakupu. Polityka prywatności ma charakter informacyjny.
3. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”. Umowa zostaje zawarta po skutecznym zakończeniu płatności i otrzymaniu przez system Sprzedawcy potwierdzenia od operatora. Samo rozpoczęcie płatności nie powoduje aktywacji ani obowiązku ponownego obciążenia.
4. Płatności obsługuje Stripe. Metody dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane przed jego złożeniem; ich dostępność może zależeć od urządzenia i rodzaju zakupu. Metody jednorazowe nie muszą obsługiwać abonamentu. Nie pobieramy dodatkowej prowizji za wybraną metodę. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty.
5. Niezwłocznie po zawarciu umowy, przed rozpoczęciem odpłatnej usługi lub dostarczania pliku, Sprzedawca przekazuje e-mailem potwierdzenie na trwałym nośniku: dane stron i zamówienia, zakres i cenę zakupu, terminy, warunki odnawiania, zaakceptowaną wersję regulaminu, pouczenie i formularz odstąpienia oraz treść złożonych oświadczeń. Sam link do zmienialnej strony nie zastępuje tej treści. Potwierdzenie płatności od Stripe nie zastępuje potwierdzenia umowy od Sprzedawcy.
6. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami podatkowymi. Kupujący podaje prawidłowe dane rozliczeniowe; jeżeli nabywa na firmę, podaje odpowiednie dane, w tym NIP, przed zakończeniem zakupu. Korekty dokumentów są dokonywane w przypadkach dopuszczonych prawem.
7. W razie braku potwierdzenia lub trudności z płatnością można skontaktować się ze Sprzedawcą. Kupujący nie musi ponawiać zakupu w celu zgłoszenia problemu. Opóźnienie po stronie systemu nie ogranicza praw związanych z niedostarczeniem świadczenia.

1. Premium jest świadczone przez opłacony okres, a nie wykonywane w całości przez samo odblokowanie Konta. Okres liczony jest od rzeczywistej aktywacji, zgodnie z ofertą. Gdy Kupujący wyraźnie zażąda rozpoczęcia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, aktywacja następuje niezwłocznie po potwierdzeniu umowy. Bez takiego żądania aktywacja następuje po upływie terminu odstąpienia.
2. Wariant terminowy bez odnawiania kończy się automatycznie. Konto pozostaje bezpłatne; nie pobieramy następnej opłaty. Zwykłe zakończenie dostępu nie usuwa zdobytego postępu, odznak ani bezpłatnego Konta.
3. Plik jest dostarczany przez udostępnienie działającego pobrania na Koncie lub przesłanie e-mailem, zgodnie z ofertą. Jeżeli Kupujący wyrazi uprzednią zgodę i przyjmie do wiadomości skutek opisany w § 9, następuje to niezwłocznie po przekazaniu potwierdzenia umowy. W przeciwnym razie plik dostarczamy po upływie terminu odstąpienia.
4. Jeżeli świadczenie nie zostanie dostarczone, Konsument może wezwać do jego dostarczenia, a następnie odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca nie dostarczy go niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie. Może odstąpić bez wezwania, gdy Sprzedawca odmawia dostarczenia lub z okoliczności jasno wynika, że nie dostarczy świadczenia, albo uzgodniony termin miał istotne znaczenie i nie został dotrzymany.
5. Zakup pliku daje niewyłączną licencję do własnego korzystania w zakresie opisanym w ofercie, bez przeniesienia praw autorskich. Nie wolno publicznie rozpowszechniać pliku ani usuwać zabezpieczeń w celu naruszania prawa. Zastrzeżenia nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych ustawowych uprawnień.

1. Automatyczne odnawianie występuje tylko w wariancie wyraźnie tak oznaczonym i świadomie wybranym. Przed zakupem pokazujemy cenę pierwszego i kolejnego okresu, długość okresu rozliczeniowego, datę pierwszego odnowienia oraz sposób wyłączenia odnawiania.
2. Umowa abonamentowa trwa do wypowiedzenia, z okresami rozliczeniowymi określonymi w ofercie. Przed każdym odnowieniem przesyłamy e-mail z datą i kwotą obciążenia oraz sposobem rezygnacji, z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem przy abonamencie rocznym.
3. Odnawianie można wyłączyć w każdym czasie w ustawieniach zakupionego dostępu lub przez e-mail do Sprzedawcy, bez opłaty. Rezygnacja otrzymana przed kolejnym obciążeniem zapobiega odnowieniu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Samo wyłączenie odnawiania nie jest odstąpieniem od umowy i nie wyłącza ustawowych praw do zwrotu.
4. Zmiana ceny dla istniejącego abonamentu wymaga poinformowania na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed planowanym odnowieniem i wyraźnej akceptacji Kupującego. Milczenie nie oznacza zgody na wyższą cenę. W braku akceptacji Sprzedawca nie pobierze nowej, wyższej kwoty; może przedstawić ofertę zakończenia dotychczasowego abonamentu na koniec opłaconego okresu z odpowiednim wyprzedzeniem, bez skracania opłaconego dostępu.
5. Przy nieudanej płatności za odnowienie informujemy Kupującego. Nie naliczamy kar ani opłaty za nieudane obciążenie; nieudane odnowienie nie pozbawia dostępu już opłaconego. Nie obciążamy za nowy okres, jeżeli odnawianie zostało skutecznie wyłączone.
6. Samo odnowienie tej samej umowy na niezmienionych warunkach nie stanowi nowego zakupu. Nie ogranicza to prawa odstąpienia, jeżeli powstaje ono na podstawie prawa wskutek nowej umowy lub okoliczności zmiany świadczenia.
7. Usunięcie Konta zatrzymuje odnawianie i przyszłe obciążenia. Przed usunięciem wyjaśniamy skutki dla dostępu. Można zamiast tego pozostawić Konto i wyłączyć jedynie odnawianie. Usunięcie Konta nie uchyla prawa do odstąpienia, reklamacji i należnego zwrotu.

1. Wariant bezterminowy, jeżeli znajduje się w ofercie, zapewnia dostęp do zakupionego zakresu Premium bez kolejnych opłat za odnowienie przez czas świadczenia usługi Odkrywca. Nie jest obietnicą funkcjonowania przedsiębiorstwa przez całe życie Kupującego. To wyjaśnienie oraz zakres pakietu przedstawiamy także w ofercie, obok ceny.
2. Sprzedawca gwarantuje co najmniej 36 miesięcy dostępu od aktywacji. Upływ tego okresu sam w sobie nie kończy dostępu i nie uprawnia do żądania kolejnej opłaty. Gwarancja nie ogranicza odpowiedzialności ustawowej ani praw wynikających z umowy.
3. Pakiet obejmuje funkcje i limity wskazane przy zakupie. Nie obejmuje automatycznie osobno sprzedawanych e-booków, towarów ani nowych, odrębnych produktów. Nie można przez zmianę nazwy pakietu lub wydzielenie funkcji pozbawić Kupującego dostępu wcześniej obiecanego. Funkcje AI nie oznaczają nieograniczonego wykorzystania zasobów, jeżeli konkretne limity zostały wyraźnie uzgodnione przed zakupem.
4. Zakończenie świadczenia bezterminowego z inicjatywy Sprzedawcy może nastąpić z ważnej przyczyny: trwałego prawnego zakazu świadczenia, trwałej technicznej niemożliwości jego kontynuowania mimo podjęcia rozsądnych działań zaradczych albo definitywnego zakończenia całej usługi Odkrywca wskutek trwałej utraty ekonomicznej możliwości jej utrzymania. Nie wystarcza chęć przeniesienia Kupujących do droższego pakietu.
5. O planowanym zakończeniu informujemy na trwałym nośniku co najmniej 6 miesięcy wcześniej. Jeżeli bezwzględny przepis lub wiążący nakaz wymaga wcześniejszego zakończenia, informujemy niezwłocznie, wyjaśniając podstawę i skutki. Nie uchyla to praw Kupującego.
6. Jeżeli dostęp zakończy się przed upływem gwarantowanych 36 miesięcy z przyczyny leżącej po stronie Sprzedawcy, zwracamy co najmniej część faktycznie zapłaconej ceny proporcjonalną do niewykorzystanej części tych 36 miesięcy. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zakończenia. Jest to minimalne umowne rozliczenie, a nie limit innych należnych roszczeń. Po upływie 36 miesięcy zachowane są uprawnienia ustawowe i możliwość kwestionowania niezgodnego z umową zakończenia dostępu.

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Korzystanie z Premium nie oznacza samo przez się utraty tego prawa.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia usługi i otrzymał wymagane informacje o odstąpieniu oraz kosztach, przy odstąpieniu płaci za świadczenie wykonane do chwili poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Rozliczenie jest proporcjonalne do zakresu wykonanego świadczenia i oparte na faktycznie uzgodnionej cenie; jeśli jest ona nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa świadczenia.
3. Dla dostępu rozliczanego czasowo stosujemy proporcję: zapłacona cena za okres × czas rzeczywistego świadczenia do odstąpienia ÷ pełny opłacony okres. Nie doliczamy opłaty aktywacyjnej ani kary i nie przeliczamy wykorzystanych dni według droższego cennika krótkoterminowego. Nie pobieramy wynagrodzenia za okres, w którym z przyczyn dotyczących Sprzedawcy usługa nie była świadczona.
4. Dla dostępu bezterminowego ewentualne rozliczenie nie przekroczy proporcji zapłaconej ceny do czasu wykorzystanego w stosunku do gwarantowanych 36 miesięcy, z uwzględnieniem zasad ustawowych i korzystniejszego dla Konsumenta rozliczenia, jeżeli z nich wynika. Nie oznacza to ustalenia końca bezterminowej umowy po 36 miesiącach.
5. Oświadczenie o wcześniejszym rozpoczęciu brzmi: „Chcę zacząć od razu. Jeśli odstąpię od umowy w ciągu 14 dni, zapłacę tylko za dni, z których korzystałem”. Samo odblokowanie dostępu na wiele miesięcy nie jest pełnym wykonaniem usługi.
6. Bez wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia albo bez wymaganego pouczenia nie obciążamy Konsumenta kosztami usługi świadczonej przed odstąpieniem w przypadkach wskazanych w ustawie. Przy braku pouczenia o prawie odstąpienia termin ulega przedłużeniu zgodnie z ustawą, maksymalnie o 12 miesięcy.
7. Oświadczenie można wysłać na kontakt@odkrywca.app, payments@odkrywca.app albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Nie trzeba czekać na zgodę Sprzedawcy ani podawać przyczyny.
8. Zwracamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. Przekazujemy czytelne wyliczenie należności za wykonaną usługę. Odstąpienie kończy odpłatny dostęp objęty tą umową, lecz nie usuwa bezpłatnego Konta i zdobytego postępu.
9. Nie ustanawiamy dodatkowej, dobrowolnej gwarancji pełnego zwrotu w ciągu 24 godzin ani 14 dni niezależnie od wykonania usługi. Nie ogranicza to jakiegokolwiek ustawowego prawa do zwrotu, reklamacji lub odstąpienia.

1. Przy treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym termin odstąpienia wynosi 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkiem opisanym poniżej.
2. Prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania pliku, jeżeli Konsument przedtem wyraził wyraźną zgodę na wcześniejsze dostarczenie, został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie umowy i oświadczeń na trwałym nośniku.
3. Oświadczenie brzmi: „Wyrażam zgodę na dostarczenie zakupionej treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania, po przekazaniu mi wymaganego potwierdzenia umowy, utracę prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tej treści”. Dotyczy ono tylko oznaczonego pliku, nie Premium ani towarów fizycznych.
4. Rozpoczęciem dostarczania jest udostępnienie sprawnego dostępu do zakupionego pliku w uzgodniony sposób, a nie samo zapisanie płatności lub statusu zamówienia. Brak któregokolwiek z warunków ustawowych oznacza, że nie można powołać się na ten wyjątek. W ustawowych przypadkach Konsument nie ponosi wtedy kosztów dostarczonych treści.
5. Bez powyższego oświadczenia zakup pozostaje możliwy z dostarczeniem pliku po upływie terminu odstąpienia. Przed tym terminem Konsument może odstąpić na zasadach § 8 ust. 7–8, bez opłaty za niedostarczony plik.
6. Utrata prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza reklamacji dotyczącej niedostarczenia lub niezgodności pliku z umową.

1. Towary dostarczamy na terenie Polski. Sposoby dostawy to dostępne dla produktu usługi InPost i ORLEN Paczka. Koszt, punkt lub adres doręczenia oraz termin całej dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia. Odbiór osobisty nie jest standardowym sposobem dostawy.
2. Towar dostarczamy w terminie uzgodnionym przy zamówieniu, a gdy nie uzgodniono inaczej — bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli towar jest wykonywany na zamówienie i wymaga dłuższego czasu, wskazujemy go przed zakupem.
3. Informacje o produkcie obejmują wymagane dane identyfikacyjne i bezpieczeństwa: dane producenta i jego adres pocztowy oraz elektroniczny, a gdy producent ma siedzibę poza UE — także właściwego podmiotu odpowiedzialnego w UE; ponadto identyfikację produktu, zdjęcie oraz wymagane ostrzeżenia i informacje w języku polskim. Wymagania szczególne zależą od rodzaju towaru.
4. Indywidualne cechy rękodzieła są wskazane w ofercie. Zdjęcia i opis są elementami informacji o towarze. Nie wyłączamy odpowiedzialności za niezgodność z umową ogólnym zastrzeżeniem o „poglądowym” charakterze zdjęć.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia w dostawie zorganizowanej przez Sprzedawcę przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Ustawowy wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przewoźnika spoza oferty Sprzedawcy.
6. Jeżeli dostawa jest opóźniona, Konsument może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy; w przypadkach przewidzianych prawem może odstąpić bez dodatkowego terminu. Brak możliwości realizacji nie uprawnia do jednostronnego zastąpienia towaru innym.
7. Protokół szkody i zdjęcia mogą ułatwić reklamację, ale ich brak ani niesprawdzenie przesyłki przy odbiorze nie pozbawiają praw wobec Sprzedawcy.

1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny, licząc od objęcia towaru w posiadanie przez niego albo wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
2. Oświadczenie składa się sposobami z § 8 ust. 7. Towar należy odesłać albo przekazać Sprzedawcy na adres: Agencja LDB Paweł Stefanowicz, ul. Łazienkowska 1b, 58-570 Jelenia Góra, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przed jego upływem.
3. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotnego odesłania towaru. Nie dotyczy to uzasadnionej reklamacji. Jeżeli Sprzedawca nie przekaże wymaganej informacji o koszcie zwrotu przed zakupem, koszt ten nie obciąża Konsumenta. Dla towaru, którego nie można zwykle odesłać pocztą, koszt zwrotu podajemy przed zakupem w ofercie.
4. Zwracamy cenę i koszt pierwotnego dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sami zaproponowaliśmy odbiór. Zwrot odbywa się według § 8 ust. 8, bez opłat za zwrot płatności.
5. Przy odstąpieniu od części zamówienia obejmującego niezależne towary zwracamy cenę zwracanych pozycji oraz tę część kosztu dostawy, której Kupujący nie poniósłby, zamawiając wyłącznie zatrzymane pozycje. Jeżeli koszt dostawy byłby taki sam, nie podlega zwrotowi przy częściowym odstąpieniu. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od całej umowy.
6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru, pod warunkiem prawidłowego pouczenia o odstąpieniu. Nie wymagamy nieotwartego opakowania ani paragonu jako warunku przyjęcia odstąpienia.
7. Wyjątek od odstąpienia może dotyczyć towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta albo służącego jego zindywidualizowanym potrzebom. Jeżeli taki produkt jest oferowany, jego indywidualne cechy i brak prawa odstąpienia są wyraźnie wskazane przed zakupem. Samo ręczne wykonanie, produkcja po zamówieniu lub wybór zwykłego wariantu katalogowego nie oznaczają automatycznie tego wyjątku.
8. Brak prawidłowego pouczenia o odstąpieniu przedłuża termin zgodnie z ustawą, maksymalnie o 12 miesięcy. Wyjątki od odstąpienia nie wyłączają odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym za uzgodnione oraz wymagane prawem cechy, funkcjonalność, kompatybilność, dostępność i bezpieczeństwo. Informujemy o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności i dostarczamy je przez wymagany prawem czas.
2. Przy świadczeniu ciągłym, w tym Premium, odpowiedzialność obejmuje brak zgodności ujawniony w okresie dostarczania. Przy dostarczeniu jednorazowym pliku obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat; domniemania i ciężar dowodu określa ustawa.
3. Konsument może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności. Następuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odmowa jest dopuszczalna, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
4. Obniżenie ceny lub odstąpienie jest możliwe także wtedy, gdy Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził świadczenia do zgodności, brak występuje nadal mimo próby usunięcia, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, albo z oświadczeń lub okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie zapewniona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Przy odpłatnym świadczeniu odstąpienie z powodu nieistotnego braku nie przysługuje; ciężar wykazania nieistotności spoczywa na Sprzedawcy.
5. Obniżenie ceny odpowiada proporcji wartości świadczenia niezgodnego do zgodnego. Nie pobieramy opłaty za czas niezgodności. Przy odstąpieniu zwracamy należność za niezgodne świadczenie i część, której dostarczenie odpada wskutek odstąpienia; nie ograniczamy zwrotu wyłącznie do przyszłych dni, jeżeli problem dotyczył też wcześniejszego okresu.
6. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub obniżeniu ceny. Samo obniżenie ceny nie powoduje wyłączenia całego dostępu. Po odstąpieniu nie wykorzystujemy treści wytworzonych lub dostarczonych przez Konsumenta poza przypadkami dopuszczonymi prawem i udostępniamy je na żądanie w zakresie wymaganym ustawą, bezpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
7. Nieprzyjęcie aktualizacji może wpływać na odpowiedzialność tylko na warunkach ustawowych, w szczególności gdy Kupujący był prawidłowo poinformowany o aktualizacji i skutkach jej nieprzyjęcia, a problem wynika wyłącznie z jej niezainstalowania.

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określony dla produktu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta, w tym ustawowe domniemania.
2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób albo odmówić doprowadzenia do zgodności tylko na warunkach ustawowych, w szczególności w razie niemożliwości lub nadmiernych kosztów.
3. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi koszty, w tym przesyłki, robocizny i materiałów, oraz odbiera reklamowany towar na swój koszt.
4. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, gdy Sprzedawca odmówił albo nie doprowadził towaru do zgodności, brak występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, albo z oświadczeń lub okoliczności jasno wynika, że zgodność nie zostanie zapewniona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Odstąpienie z powodu nieistotnego braku nie przysługuje; domniemywa się istotność braku zgodności. Obniżka odpowiada proporcji wartości towaru niezgodnego do zgodnego i jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia.
6. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towar wraca na koszt Sprzedawcy. Cenę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Jeżeli brak dotyczy części towarów, zakres odstąpienia określa ustawa, także w odniesieniu do produktów, których zatrzymania nie można rozsądnie oczekiwać od Konsumenta.
7. Ewentualna gwarancja producenta jest dodatkowa i nie ogranicza roszczeń wobec Sprzedawcy. Paragon, oryginalne opakowanie lub wcześniejsze zgłoszenie przewoźnikowi nie są koniecznymi warunkami reklamacji.

1. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@odkrywca.app, pisemnie na adres Sprzedawcy lub telefonicznie. Prosimy o dane kontaktowe, identyfikację zakupu, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Brak numeru zamówienia nie wyklucza reklamacji, jeżeli zakup można ustalić inaczej.
2. Odpowiadamy Konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Termin odpowiedzi nie oznacza, że każda naprawa zostanie zakończona w tym samym terminie; obowiązuje rozsądny czas i brak nadmiernych niedogodności.
3. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o postępowaniach przy Inspekcji Handlowej i innych uprawnionych podmiotach na polubowne.uokik.gov.pl. Sprzedawca nie przyjmuje ogólnego zobowiązania do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym. Po nierozwiązaniu sporu reklamacyjnego przekazuje na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału i, gdy jest to wymagane, wskazuje właściwy podmiot. Nie ogranicza to dostępu do sądu.

1. Każde zamówienie podlega wersji regulaminu przekazanej przy zawieraniu umowy. Nowa wersja dla przyszłych zakupów nie zmienia automatycznie wcześniejszych zamówień. Ceny i zakres już opłaconego dostępu są chronione zgodnie z umową i ustawą.
2. Zmiany świadczenia ciągłego, inne niż konieczne dla zachowania zgodności, są dopuszczalne bez dodatkowych kosztów tylko z następujących uzasadnionych przyczyn: dostosowanie do zmiany prawa, usunięcie zagrożenia bezpieczeństwa, zachowanie współpracy z aktualnymi systemami i usługami technicznymi, usunięcie błędu merytorycznego lub aktualizacja informacji o miejscach, konieczna zmiana materiału po utracie praw do niego z zapewnieniem rozwiązania równoważnego, albo dodanie funkcji bez pogorszenia uzgodnionego świadczenia. Informujemy jasno o zmianie.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o jej cechach, terminie i prawie wypowiedzenia. Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany albo późniejszego poinformowania o niej. Stosujemy ustawowe rozliczenie, chyba że bez dodatkowych kosztów umożliwiamy zachowanie zgodnego świadczenia w niezmienionej postaci. Jednorazowo dostarczonego pliku nie zmieniamy na tej podstawie.
4. Zmiana postanowień istniejącego abonamentu nie jest dokonywana przez samo opublikowanie nowego regulaminu. Jeśli wymaga zgody Kupującego, musi on wyrazić ją odrębnie; odmowa nie skraca opłaconego okresu. Zmiany ceny podlegają § 6.

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Dane niezbędne do realizacji zakupu są przetwarzane w związku z umową i obowiązkami prawnymi, a nie na podstawie zgody marketingowej. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia dokumentów, które muszą pozostać do celów podatkowych lub uzasadnionej ochrony roszczeń.
2. Stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie odbiera Konsumentowi ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa państwa jego zwykłego pobytu. Właściwość sądu wynika z przepisów, nie wyłącznie z siedziby Sprzedawcy.
3. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Kupującego. Integralnym załącznikiem jest Pouczenie i formularz odstąpienia, przekazywany także z potwierdzeniem umowy.