1. Jak odstąpić od umowy
Dokument jest załącznikiem do Regulaminu sprzedaży Odkrywca. Dotyczy Konsumenta i osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której przysługują w danej transakcji ustawowe prawa konsumenckie. Obowiązuje wersja właściwa dla daty zawarcia umowy.
Oświadczenie można przesłać na kontakt@odkrywca.app, payments@odkrywca.app lub pocztą na adres: Agencja LDB Paweł Stefanowicz, ul. Łazienkowska 1b, 58-570 Jelenia Góra. Telefon kontaktowy: +48 605 825 605.
Wystarczy jednoznacznie poinformować o odstąpieniu. Nie trzeba uzasadniać decyzji, używać wzoru, drukować formularza ani podpisywać e-maila odręcznie. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Nie jest potrzebna zgoda Sprzedawcy.
2. Termin i zasady według rodzaju zakupu
| Rodzaj zakupu | Początek 14-dniowego terminu | Znaczenie wcześniejszego korzystania |
|---|---|---|
| Premium | Zawarcie umowy | Samo odblokowanie nie odbiera prawa odstąpienia. Przy wyraźnym żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia i prawidłowym pouczeniu rozlicza się proporcjonalnie usługę wykonaną do odstąpienia. |
| E-book lub inny plik bez nośnika materialnego | Zawarcie umowy | Prawo może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania, tylko przy uprzedniej wyraźnej zgodzie, przyjęciu do wiadomości utraty prawa i otrzymaniu wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. |
| Towar fizyczny | Otrzymanie przez Kupującego albo wskazaną osobę inną niż przewoźnik | Zwykłe sprawdzenie towaru nie odbiera prawa. Przy jednej umowie i dostawach osobnych termin liczy się od ostatniego towaru, partii lub części. |
Jeżeli nie otrzymano wymaganego pouczenia o odstąpieniu, termin może ulec ustawowemu przedłużeniu maksymalnie o 12 miesięcy. Po udzieleniu spóźnionej informacji w tym okresie upływa po 14 dniach od jej otrzymania.
3. Skutki odstąpienia od Premium lub zakupu pliku
- Należne płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób bez dodatkowych kosztów.
- Przy Premium wcześniej rozpoczętym na wyraźne żądanie i po wymaganym pouczeniu Konsument płaci za świadczenie wykonane do odstąpienia. Dla dostępu czasowego podstawą jest proporcja rzeczywistego czasu świadczenia do opłaconego okresu i faktycznie zapłaconej ceny. Nie ma kary ani przeliczenia na droższy pakiet. Dla dostępu bezterminowego stosuje się korzystne ograniczenie rozliczenia wskazane w § 8 Regulaminu sprzedaży; zachowane są ustawowe prawa Konsumenta.
- Jeżeli zabrakło ustawowych warunków obciążenia za rozpoczętą usługę lub treść, Konsument nie ponosi tych kosztów. Udostępnienie wielomiesięcznego Premium nie jest jego pełnym wykonaniem.
- Odstąpienie kończy dostęp objęty rozwiązaną umową. Konto bezpłatne, punkty i odznaki nie są z tego powodu usuwane. Po skutecznym odstąpieniu od zakupu pliku należy zaprzestać korzystania z niego i udostępniania innym.
- Nie oferujemy dodatkowego, bezwarunkowego zwrotu w ciągu 24 godzin. Nie narusza to uprawnień ustawowych.
4. Zwrot towaru i płatności
- Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w części 1, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument, pod warunkiem wcześniejszego prawidłowego poinformowania o tym. Koszty uzasadnionej reklamacji obciążają Sprzedawcę.
- Zwracamy cenę oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej dla zamówienia, nie później niż 14 dni od otrzymania odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — co nastąpi wcześniej — chyba że sami zaproponowaliśmy odbiór. Przy zwrocie części niezależnych towarów stosuje się zasady rozliczenia dostawy z § 11 Regulaminu sprzedaży.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru, jeżeli został prawidłowo pouczony o odstąpieniu. Nie wymagamy nieotwartego opakowania ani oryginalnego paragonu.
- Prawo odstąpienia może nie przysługiwać przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym według indywidualnej specyfikacji lub dla zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta, o czym informujemy przy konkretnym produkcie. Sam fakt, że produkt jest rękodziełem, nie wyłącza zwrotów.
5. Wzór oświadczenia
Formularz wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz skopiować poniższy tekst do wiadomości e-mail.
Adresat: Agencja LDB Paweł Stefanowicz, ul. Łazienkowska 1b, 58-570 Jelenia Góra, kontakt@odkrywca.app.
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / świadczenia następujących usług () / dostarczania następujących treści cyfrowych ():
- Nazwa produktu lub opis umowy: ................................................................
- Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*): ................................................................
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................
- Adres konsumenta(-ów): ................................................................
- Data: ................................................................
- Podpis konsumenta(-ów), tylko przy formularzu papierowym: ................................................................
Pomocniczo, jeżeli są znane: numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Ich brak nie odbiera prawa odstąpienia, jeżeli możliwe jest ustalenie umowy i osoby składającej oświadczenie.
(*) Niepotrzebne skreślić.
6. Odstąpienie, reklamacja i abonament
Odstąpienie bez podawania przyczyny jest czym innym niż reklamacja wadliwego produktu. Utrata albo upływ terminu odstąpienia nie zamyka drogi reklamacji. Wyłączenie odnawiania abonamentu zatrzymuje przyszłe odnowienia, lecz samo w sobie nie jest odstąpieniem od aktualnego okresu. Szczegóły i sposoby kontaktu zawiera Regulamin sprzedaży.